TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Hobby Line v.o.f.
Artículo 1 - Definiciones
Proveedor: La sociedad (VOF) Hobby Line v.o.f., ubicada en Silversteyn 83 en Breukelen - Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio con el número 30242719, número de IVA NL 8196.14.464.B01, que ofrece productos y/o servicios a distancia a los clientes.
Cliente: La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el Proveedor.
Servicio: La conversión de una foto subida por el Cliente en un patrón digital de punto de cruz en formato PDF.
Contrato a distancia: Un contrato celebrado entre el Proveedor y el Cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilizan exclusivamente o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.
Patrón de punto de cruz: El archivo digital en formato PDF que es el resultado de la foto subida por el Cliente.
Artículo 2 - Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el Proveedor y a cada contrato a distancia celebrado y pedidos entre el Proveedor y el Cliente.
El texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del Cliente antes de la celebración del contrato a distancia.
Artículo 3 - La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo condiciones específicas, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Cliente.
Artículo 4 - El acuerdo
El acuerdo se celebra en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el Proveedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos.
Artículo 5 - Derecho de desistimiento
Legalmente, al descargar un patrón digital, usted acepta la entrega inmediata y renuncia a su derecho de desistimiento.
Sin embargo, en Hobby Line v.o.f. su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está satisfecho con el resultado, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días a través de nuestra Página de reembolso. No pondremos ninguna objeción.
Nos reservamos el derecho de excluir de futuros pedidos a los usuarios que abusen de esta política.
Artículo 6 - El precio
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 7 - Entrega y Ejecución
El Proveedor ejercerá el mayor cuidado posible al ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
El patrón de punto de cruz se pondrá a disposición del Cliente para su descarga en formato PDF inmediatamente después del pago y el procesamiento de la foto.
Si el patrón entregado está corrupto o es técnicamente inutilizable, el Cliente lo informará al Proveedor lo antes posible.
Artículo 8 - Servicio al Cliente y Procedimiento de Quejas
Para preguntas o quejas, el Cliente puede contactar al Proveedor por correo electrónico (preferiblemente) o WhatsApp:
En caso de una queja sobre un patrón de punto de cruz corrupto como se describe en el Artículo 7.1, el Proveedor **reembolsará inmediatamente la cantidad pagada** al Cliente al recibir y verificar la queja.
Artículo 9 - Ley aplicable y tribunal competente
Todos los acuerdos entre el Proveedor y el Cliente a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.
Las disputas entre el Cliente y el Proveedor con respecto a la celebración o ejecución de acuerdos relacionados con productos y servicios regidos por estos términos y condiciones generales se someterán exclusivamente al tribunal competente en los Países Bajos.
Artículo 10 - Responsabilidad
El Proveedor no se hace responsable de los gastos incurridos por el Cliente para la compra de materiales (como hilo, tela, etc.) sobre la base del patrón de bordado entregado, incluso si posteriormente resulta que la paleta de colores del patrón no cumple con las expectativas.
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